La royauté est la fidélité

Une fois que vous avez atteint un niveau avec un cadeau gratuit avec récompense d'achat, vous pourrez réclamer un cadeau gratuit lors de l'achat de votre prochaine commande.

Vous devez être connecté à votre compte, puis magasiner normalement, une fois que vous avez ajouté vos articles à votre commande, visiter les collections ci-dessus associées à votre niveau, ajouter le produit de votre choix, puis ajouter le code de réduction associé à la caisse.

Le nombre d'articles dans le panier doit être supérieur à 2 pour que le code s'applique (sous conditions), qui comprendra le ou les articles que vous achetez, un Magazine Gratuit et le Cadeau Gratuit avec Achat.

Les exclusions incluent les paniers contenant nos calendriers de l'Avent et nos cartes-cadeaux.

Une fois que vous aurez accumulé des points, vous pourrez le voir sur la page Fidélité ou dans la section récompenses de la page du compte.

Pour utiliser vos points, assurez-vous d'être connecté, puis effectuez vos achats normalement. Une fois que vous avez activé le paiement, vous verrez la section sous le récapitulatif de votre commande où vous pourrez choisir le nombre de points à échanger et la valeur qui équivaut à.

Sur notre application, une fois que vous êtes dans la page du panier, vous verrez une étoile dans le coin supérieur droit. Appuyez dessus et ajoutez les points que vous souhaitez échanger.

Lorsque vous passez une commande, vos points resteront temporairement en attente pendant 14 jours. Il s'agit d'une période de traitement standard que nous utilisons pour vous laisser le temps d'exécuter et de livrer votre commande et de prendre en compte toute modification. Une fois cette période terminée, vos points seront automatiquement débloqués sur le solde de votre compte et pourront être dépensés.

Une fois que vous avez été membre du niveau CEO pendant 12 mois consécutifs, un membre de notre équipe de fidélisation vous contactera pour trier votre cadeau exclusif et le faire livrer directement chez vous.

Programme de fidélité P. Louise – Termes et conditions

1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre participation au programme de fidélité P. Louise (« Programme »).
1.2. En vous inscrivant ou en participant au programme, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes règles supplémentaires publiées par P. Louise.

2. Admissibilité et inscription
2.1. Le programme est ouvert aux personnes âgées de 16 ans ou plus (ou quel que soit l'âge légal local).
2.2. Vous devez avoir un compte P. Louise valide pour participer.
2.3. L'inscription nécessite une inscription.

3. Gagner des points / Progression des niveaux
3.1. Vous gagnerez des points de fidélité pour les achats éligibles effectués via notre site Web (ou d'autres canaux, si spécifié).
3.2. Les articles exclus (par exemple, les cartes-cadeaux, les frais d'expédition ou les articles promotionnels spécifiques) seront clairement exclus.
3.3. Les points seront crédités une fois la commande confirmée et le paiement effectué. Les points apparaîtront comme en attente et prendront 14 jours ouvrables pour être effacés.
3.4. Les points ne peuvent pas être gagnés sur les commandes annulées, remboursées ou retournées.
3.5. Les points accumulés peuvent vous qualifier pour des niveaux supérieurs ; les seuils et les avantages des niveaux seront publiés par P. Louise et peuvent changer de temps à autre.
3.6. La progression des niveaux est basée sur les dépenses et l'activité annuelles.

4. Avantages, récompenses et cadeaux gratuits
4.1. Lorsque vous atteignez un niveau, vous pouvez recevoir un cadeau de bienvenue avec un achat, un bonus ou une remise échangeable lors d'une prochaine commande. Le nombre d'articles dans le panier doit être supérieur à 2 pour que le cadeau/récompense/avantage gratuit s'applique (sous conditions), qui comprendra le(s) article(s) que vous achetez, un magazine gratuit et le cadeau gratuit avec achat. Les exclusions incluent les paniers contenant nos calendriers de l'Avent et nos cartes-cadeaux.
4.2. Les cadeaux ou récompenses gratuits sont soumis à disponibilité.
4.3. Les récompenses ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
4.4. Lorsqu'elle offre un « cadeau gratuit avec achat », P. Louise se réserve le droit de le substituer par un autre cadeau de valeur équivalente ou supérieure.
4.5. Exclusions may apply (e.g. very large products, bespoke items, or those that cannot be packaged appropriately).

5. Limites, exclusions et disqualifications
5.1. Le programme, les avantages et l’accumulation de points peuvent être modifiés, suspendus ou résiliés à la seule discrétion de P. Louise, avec un préavis raisonnable.
5.2. P. Louise reserves the right to exclude accounts suspected of abuse, fraud, or manipulation.
5.3. Les points, niveaux ou récompenses peuvent expirer après une période d'inactivité (par exemple 12 mois) ou à une date fixée par P. Louise.
5.4. P. Louise n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée de vos points ou de votre compte.

6. Échange et utilisation des points/récompenses
6.1. Les points ou récompenses ne peuvent être appliqués que dans les conditions indiquées (par exemple, dépense minimale, éligibilité d'un produit spécifique).
6.2. Une seule récompense ou un seul cadeau gratuit peut être utilisé par commande (sauf indication contraire).
6.3. If your order is returned or partially returned, the value of any used reward may be deducted from your refund.
6.4. Rewards are non-transferable unless expressly permitted by P. Louise.

7. Modifications, suspension et résiliation
7.1. P. Louise may amend, modify, or terminate the Scheme (or any part of it) at any time, with notice where required by law.
7.2. At termination, unused points or rewards may be forfeited.
7.3. Les participants conviennent que les décisions de P. Louise concernant le Programme (éligibilité, litiges, etc.) sont définitives et exécutoires.

8. Dispositions générales
8.1. Ces Conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles (ou de votre juridiction compétente).
8.2. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée et le reste des Conditions restera en vigueur.
8.3. Le fait que P. Louise ne fasse pas valoir un droit en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
8.4. You consent to P. Louise collecting and using personal data in accordance with the Privacy Policy in connection with the Scheme.